Política de Privacidade
Última atualização: 01 de junho de 2025
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade da WA GÁS. Nós valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de solicitação e entrega de gás de cozinha (botijão P13) em Taguatinga, Vicente Pires, M Norte e regiões adjacentes.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de forma eficiente, podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:
- Informações de Identificação e Contato: Nome, número de telefone (fixo e/ou celular/WhatsApp).
- Informações de Entrega: Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, CEP) para a entrega do botijão de gás.
- Informações do Pedido: Detalhes do seu pedido, como tipo de produto (ex: botijão P13), quantidade, e quaisquer instruções especiais de entrega.
- Informações de Pagamento: Coletamos informações sobre a forma de pagamento escolhida (dinheiro, cartão, PIX). Se o pagamento for via cartão na entrega, os dados do cartão são processados diretamente na maquininha da operadora de pagamento e não são armazenados pela WA GÁS.
- Comunicações: Registros de suas comunicações conosco, incluindo chamadas telefônicas (se gravadas, com aviso prévio) e mensagens via WhatsApp ou outros canais de atendimento.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, a menos que estritamente necessário e com seu consentimento explícito ou conforme permitido por lei.
3. Como Usamos Suas Informações
As informações pessoais coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- Processamento e Entrega de Pedidos: Para registrar seu pedido, confirmar detalhes, programar e efetuar a entrega do seu botijão de gás no endereço fornecido.
- Comunicação: Para contatá-lo sobre o status do seu pedido, confirmar informações de entrega, responder a suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.
- Melhoria dos Serviços: Para entender as necessidades dos nossos clientes e melhorar a qualidade, eficiência e personalização dos nossos serviços de entrega de gás.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com leis, regulamentos, ordens judiciais ou outros processos legais aplicáveis.
- Marketing e Promoções (com seu consentimento): Ocasionalmente, podemos usar seu número de telefone (WhatsApp) para enviar informações sobre promoções, ofertas especiais ou novidades sobre nossos produtos e serviços, sempre com a opção de você cancelar o recebimento dessas comunicações.
4. Compartilhamento de Informações
A WA GÁS não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros. Suas informações podem ser compartilhadas apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Entregadores: Compartilhamos seu nome, endereço e telefone com nossos entregadores exclusivamente para que possam realizar a entrega do seu pedido.
- Provedores de Serviços de Pagamento: Se você pagar com cartão na entrega, seus dados de pagamento são processados pela operadora da maquininha de cartão, que possui suas próprias políticas de privacidade. A WA GÁS não armazena os dados completos do seu cartão.
- Obrigações Legais: Se formos obrigados por lei, processo legal, ou solicitação governamental a divulgar suas informações.
Exigimos que todos os terceiros com os quais compartilhamos seus dados respeitem a segurança de suas informações pessoais e as tratem de acordo com a lei.
5. Segurança das Suas Informações
A WA GÁS adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Utilizamos práticas de segurança para proteger os dados que armazenamos, incluindo acesso restrito às informações.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
6. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Após o término da necessidade de retenção, seus dados serão descartados de forma segura ou anonimizados.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na seção “Contato” abaixo.
8. Cookies (se aplicável ao site principal)
Atualmente, nosso site principal [ou esta página de política] é informativo e pode não utilizar cookies para rastreamento de comportamento individual. Caso venhamos a utilizar cookies que coletem dados pessoais, esta seção será atualizada para detalhar seu uso e como você pode gerenciá-los.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.
10. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato conosco:
- Nome da Empresa: WA GÁS
- Telefone/WhatsApp: (61) 3561-0280
- E-mail: taguagas2025@gmail.com
- Endereço: Lote 22 QNG 1, Taguatinga Norte, Brasília – DF
Lembre-se que este é um modelo e deve ser revisado e adaptado às práticas específicas da WA GÁS e, idealmente, validado por um profissional jurídico para total conformidade com a LGPD.